Barrierefreiheitserklärung
Wohnservice Wien ist bemüht, ihre Website im Einklang mit dem Wiener Antidiskriminierungsgesetz (LGBl. 35/2004 idgF) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 des Europäischen Parlaments und des Rates über den barrierefreien Zugang zu Websites und mobilen Anwendungen öffentlicher Stellen barrierefrei zugänglich zu machen.
Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website www.wohnservice-wien.at.
Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen
Diese Website ist wegen der nachstehend angeführten Unvereinbarkeiten und Ausnahmen teilweise mit der Konformitätsstufe AA der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 sowie der geltenden harmonisierten europäischen Norm EN 301 549 V3.2.1 (2021-03) vereinbar.
Bei neuen Angeboten und Weiterentwicklungen werden bereits die Anforderungen der WCAG 2.2 AA berücksichtigt.
Nicht barrierefreie Inhalte
Wohnservice Wien ist bestrebt, Informationen und digitale Services laufend barrierefrei bereitzustellen. Neue Anwendungen werden weitestgehend barrierefrei umgesetzt, während bestehende Angebote und Dokumente schrittweise überarbeitet werden.
a) Unvereinbarkeit mit dem Wiener Antidiskriminierungsgesetz
Die nachstehend angeführten Inhalte sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei:
- Alternativtexte und Beschriftungen: Einzelne Symbole, Bilder und interaktive Elemente verfügen noch nicht über geeignete Alternativtexte oder programmatisch zugeordnete Beschriftungen.
- Struktur und Überschriften: Auf einzelnen Seiten entspricht die Überschriftenhierarchie noch nicht durchgängig einer logischen Dokumentstruktur. Außerdem sind vereinzelt leere Struktur-Elemente vorhanden, die von Screenreadern erfasst werden.
- Kartenanwendung: Informationen werden teilweise ausschließlich über Farben vermittelt. Suchergebnisse und Statusinformationen werden nicht in allen Fällen an Screenreader übermittelt, und einzelne Bedienelemente sind nicht vollständig per Tastatur bedienbar.
- Tastaturbedienung und Fokus: Einzelne Navigationsmenüs, Dialogfenster, Filter sowie Schaltflächen sind derzeit nicht vollständig mit der Tastatur oder assistiven Technologien nutzbar. Der Skip-Link zum Hauptinhalt funktioniert derzeit nicht korrekt.
- Kontraste und Linkerkennung: Bei Datumsangaben, Links, Fokusmarkierungen und einzelnen Bedienelementen werden die erforderlichen Mindestkontraste noch nicht überall erreicht. Teilweise werden Links ausschließlich durch Farbe oder Fettschrift hervorgehoben.
- Vergrößerung und responsive Darstellung: Bei einer Vergrößerung auf 200 % bis 400 % können einzelne Inhalte überlagert oder abgeschnitten dargestellt werden.
- Formulare: Einzelne Eingabefelder verwenden noch nicht die optimalen Eingabetypen oder Autocomplete-Attribute und erleichtern dadurch die Eingabe mit mobilen Hilfsmitteln nicht ausreichend.
- Captcha: Das CAPTCHA-Fenster ist auf einem Android Telefon für Screenreader-Nutzende nicht mehr schließbar.
Diese Mängel werden im Rahmen laufender technischer Weiterentwicklungen schrittweise behoben.
b) Unverhältnismäßige Belastung
Die vollständige barrierefreie Überarbeitung einzelner älterer Anwendungen würde derzeit einen unverhältnismäßig hohen technischen und wirtschaftlichen Aufwand verursachen. Wohnservice Wien arbeitet bereits an deren schrittweiser Ablöse beziehungsweise Modernisierung.
c) Nicht barrierefreie Dokumente
Einige auf der Website veröffentlichte PDF-Dokumente – insbesondere Broschüren und Informationsunterlagen – sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei.
Folgende Einschränkungen bestehen:
- fehlende Dokument-Tags und semantische Struktur,
- fehlende Alternativtexte für Bilder,
- Text als Bild statt maschinenlesbarem Text,
- eingeschränkte Nutzbarkeit mit Screenreader und Tastatur.
Neu veröffentlichte Dokumente werden nach Möglichkeit barrierefrei erstellt.
Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit
Erstellungsdatum: 20.08.2026
Grundlage der Erklärung: Manuelle und automatisierte Accessibility-Evaluierung der Website www.wohnservice-wien.at anhand eines externen WCAG-2.1-AA-Prüfberichts mit 16 repräsentativen Seitensamples.
Die Erklärung wird regelmäßig überprüft und bei wesentlichen Änderungen der Website aktualisiert.
Feedback und Kontaktangaben
Sollten Ihnen Barrieren auf www.wohnservice-wien.at auffallen, freuen wir uns über Ihre Rückmeldung. Bitte beschreiben Sie möglichst genau die betroffene Seite und das aufgetretene Problem.
Verantwortlich für die Website:
Wohnservice Wien
E-Mail: office@wohnservice-wien.at
Website: www.wohnservice-wien.at
Wir prüfen Ihre Meldung oder Beschwerde im Zusammenhang mit der Einhaltung der Barrierefreiheitsanforderungen und beantworten diese innerhalb von zwei Monaten. Falls erforderlich, werden entsprechende Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet.
Durchsetzungsverfahren
Wenn Sie mit der Antwort von Wohnservice Wien nicht zufrieden sind, können Sie sich an die Stelle zur Bekämpfung von Diskriminierungen der Stadt Wien wenden. Diese nimmt Beschwerden über Verstöße gegen die Anforderungen der Barrierefreiheit elektronisch entgegen.
Das Durchsetzungsverfahren richtet sich nach den Bestimmungen des Wiener Antidiskriminierungsgesetzes in der jeweils geltenden Fassung.
